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陳道富:財富管理回歸客戶中心本源,數字化讓財富管理更加普惠

作者:財經ThinkTank 來源: 頭條號 33207/15

7月8日,由青島市人民政府主辦,《財經》、《財經智庫》承辦的“2023青島·中國財富論壇”舉行。國務院發(fā)展研究中心金融所副所長陳道富在會上表示,財富管理行業(yè)正在回歸到以客戶為中心的本源。財富管理開始逐步從資管行業(yè)獨立出來,逐步聚焦于其所服務

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7月8日,由青島市人民政府主辦,《財經》、《財經智庫》承辦的“2023青島·中國財富論壇”舉行。國務院發(fā)展研究中心金融所副所長陳道富在會上表示,財富管理行業(yè)正在回歸到以客戶為中心的本源。財富管理開始逐步從資管行業(yè)獨立出來,逐步聚焦于其所服務客戶的利益。財富管理行業(yè)開始出現分層錯位、差異化競爭,探索為客戶提供差異化、有溫度的服務。

陳道富提出,以財富管理促進共同富裕,需要做好三方面的工作:一是真正把握財富管理的價值創(chuàng)造。要讓財富管理真正發(fā)揮對社會的價值創(chuàng)造作用,提升社會資源優(yōu)化配置效率,做大蛋糕引導形成生產型社會。二是在合理治理和正當規(guī)則下,保障良好的市場秩序。要保護投資者在市場上的合法權益不被損害。三是促進共同富裕,讓財富管理資產更多普惠大眾。其一,要借助機構投資者,強化信義責任,發(fā)揮專業(yè)和誠信優(yōu)勢更好幫助投資者尋找、組合現有的大量產品;二是借助數字化時代的科技手段,降低財富管理和服務的成本門檻,讓定制產品變成半定制、半標準化甚至標準化產品,以相對友好的方式提供相對專業(yè)化的服務和工具。


以下為部分發(fā)言實錄:

主持人白光昭:下面有請國務院發(fā)展研究中心金融所副所長陳道富,就“深化財富管理變革拓寬共同富裕渠道”的分論壇主題,分享對財富管理行業(yè)的觀察和思考。

陳道富:我的第一個觀察是,整個財富管理行業(yè)出現了一些積極的新變化。總結而言,行業(yè)范圍內有以下三大變化:

第一是名詞的變化。這個行業(yè)原來叫“資產管理行業(yè)”,現在叫“財富管理行業(yè)”?!柏敻还芾怼币馕吨又匾曂顿Y者的利益保護和訴求實現。這反映出行業(yè)認知的不斷深化,開始區(qū)分管理是從誰的利益出發(fā)。過去,行業(yè)的資產管理性質更濃厚,不論是信托、公募、私募基金,包括銀行理財都具備較為濃厚的資管色彩,同時具備財富管理能力。但現在,行業(yè)越來越關注從投資者,即從財富管理的角度進行轉變、轉型,在強化資管能力的同時,也加強客戶畫像與客服服務,并且為了更好維護投資者利益而進行防火墻設置。因此,我認為財富管理的提出,能夠使我們更加關注資產管理和財富管理中可能的利益沖突,合理設置治理模式和防火墻,甚至探索新的商業(yè)模式和收費方式,這是一個積極變化。

第二個變化是行業(yè)開始出現分層錯位、差異化競爭。根據自己所處的行業(yè)和所服務的客戶,每個子行業(yè)都開始有針對性地推出帶有行業(yè)及服務客戶特點的產品和服務。比如最近看到信托對產品進行重新分類,更加強調事務型服務和財富管理能力建設,更精準地理解信托本質,回歸信托行業(yè)本源,為引導行業(yè)差異化發(fā)展提供基礎。

第三個變化是財富管理回歸到以客戶為中心的本源。當下,很多機構做出了形式多樣的努力和嘗試,行業(yè)處于真正回歸到以客戶為中心的過程之中。財富管理行業(yè)開始全方位多維度為客戶畫像,提供全生命周期、多樣化的產品。因此,我認為財富管理開始逐步從資管行業(yè)獨立出來,逐步聚焦于所服務的客戶,以客戶為中心,提供差異化的、有溫度的服務。

第二個觀察是,客戶、投資者對財富管理的需求在發(fā)生變化。

過去的財富管理可能更看重收益。但隨著客戶群體、市場環(huán)境以及整個宏觀環(huán)境的變化,對安全性的需求正在快速提升。其中,兩個群體的需求端發(fā)生了明顯變化。

一是隨著中國老齡化的提高,出于養(yǎng)老目的進行財富管理的理財群體快速膨脹,這一群體對本金的穩(wěn)定性有非常高的要求。二是從銀行體系、銀行理財中出來,更習慣于固收類產品的客戶群體。他們的需求在財富管理中發(fā)揮著越來越重要的作用,財富管理也更加尋求穩(wěn)定,從而提供安全保障的產品和服務。

最近這兩年,居民進行了重大的資產結構調整。從房地產配置為主,轉向降低房地產增量配置,甚至由于凈值沖擊,降低了銀行理財,加大了銀行存款的比重,去風險化的配置需求和行為較為明顯,從需求端給財富管理提出了一些新要求。

第三,我們需要從宏觀角度真正把握財富管理的行業(yè)本質和價值增量來源。

實體經濟活動是將看見的價值實現出來,是實實在在的價值增值的創(chuàng)造;而財富管理是看見價值,挑選出未來能夠創(chuàng)造更高效率的標的,表現為各種有價證券如股票、債券,是創(chuàng)造價值的實體企業(yè)的鏡像。財富管理的價值體現在挑選能力上,以及能否通過挑選,讓社會資源配置得到優(yōu)化。

所以,宏觀上財富管理與實業(yè)是兩個完全不同的價值創(chuàng)造過程。財富管理,不是像實業(yè)基于價值實現的價值創(chuàng)造,它的價值創(chuàng)造來源于發(fā)現價值、發(fā)出價格信號來引導市場優(yōu)化資源配置。兩類活動的社會增量價值來源和創(chuàng)造方式不同,對稅收體系和宏觀管理模式提出了一些不同的管理需求,需要有針對性的一套宏觀管理辦法。

主持人白光昭:中國式現代化的突出特點之一是共同富裕的現代化。財富管理為共同富裕提供了一個重要渠道,我們期望財富管理行業(yè)為增加居民的財產性收入。那么針對不同群體的共同富裕需要,財富管理行業(yè)怎樣提供服務?深化財富管理變革的內涵和方向是什么?

陳道富:以財富管理促進共同富裕,首先是促進富裕,這是共同富裕的前提,其次才是共同服務。對財富管理行業(yè),還存在如何通過財富管理促進共同富裕,從這個角度出發(fā),財富管理可能從以下三個方面發(fā)揮作用:

第一是真正把握財富管理的價值創(chuàng)造。讓財富管理成為能引導形成生產型社會,做大社會財富大蛋糕。真正發(fā)揮財富管理對社會的價值創(chuàng)造作用,提升社會資源優(yōu)化配置效率,做大蛋糕引導形成生產型社會。。

第二是在合理治理和正當規(guī)則下,保障良好的市場秩序。通過財富管理促進共同富裕,保護投資者在市場上的合法權益不被損害是很重要的。

第三是共同富裕,讓財富管理的收益和服務更多惠及普羅大眾。財富管理最初只為少數人服務,為特定群體提供定制化的管理,這意味著管理成本高,有較高的門檻。如何讓財富管理更加普惠?其一,我們要借助機構投資者更好幫助投資者尋找、組合現有的大量產品。這要求機構要承擔信義責任,發(fā)揮專業(yè)和誠信優(yōu)勢,因為中小投資者與服務機構力量不均衡,需要機構承諾履行職責保證必要的專業(yè)能力和誠信職責。

其二,借助科技手段。數字化時代提供了一個契機,使我們可以將非常復雜精細的金融工具、程序化服務,通過親民的方法讓更多的大眾進行學習和使用。數字化使定制產品變成半定制、半標準化甚至標準化產品,從而讓惠及更多投資者。

這種財富管理變革,其實是整個財富管理行業(yè)的重心,從供給端和資產端,轉向客戶端以及被委托者利益的過程,彰顯出分享收益的特征。這使我們能夠真正以客戶為中心、針對客戶群體偏好特征,為他們提供契合需求、創(chuàng)造收益的產品和服務。我認為,在一定程度上,這種變革能夠成為共同富裕中的一個重要支持。

主持人白光昭:最后,請圍繞此次論壇的主題再做簡單總結。

陳道富:我覺得財富管理的變革,需要真正回到財富的本源,回到委托者的利益,回到對財富更準確的認知上來。

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