2003年的春天，突如其來(lái)的“非典”疫情讓北京中關(guān)村頓時(shí)門(mén)庭冷落，位于蘇州街銀豐大廈里的京東多媒體，被困在辦公室里的劉強(qiáng)東先生和幾名員工閑不住，就試著用不太熟練的互聯(lián)網(wǎng)在論壇上發(fā)帖推銷(xiāo)自家的商品，*個(gè)星期，他們憑借著幾年來(lái)積攢下的正品行貨和價(jià)格實(shí)在的口碑，吸引來(lái)了21個(gè)用戶。

2023年的夏天，遠(yuǎn)在喜馬拉雅山麓下的西藏山南市推瓦村，藏族小伙斯德多吉趕在京東618的時(shí)候買(mǎi)了一臺(tái)智能液晶電視，沒(méi)兩天京東物流的快遞員就把電視送了過(guò)來(lái)，安裝好之后，手把手得教會(huì)了斯德多吉使用遙控器。這個(gè)被稱(chēng)之為世界上海拔最高的行政村，如今也能用手機(jī)下單買(mǎi)到和大城市一樣品質(zhì)和價(jià)格的商品。

二十年是歷史的一瞬，但中國(guó)人的消費(fèi)卻邁出了一大步。以京東為代表的新型實(shí)體企業(yè)，二十年來(lái)圍繞供應(yīng)鏈持續(xù)地優(yōu)化成本和提升效率，讓品牌和商家都能夠?qū)崿F(xiàn)更可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)，讓天南海北、城市鄉(xiāng)村的每一個(gè)消費(fèi)者都能體驗(yàn)到同等低價(jià)的優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。

京東正在踏上新的遠(yuǎn)征。京東希望再用二十年的時(shí)間，以“35711”夢(mèng)想為藍(lán)圖，推動(dòng)全社會(huì)的供應(yīng)鏈效率再上一個(gè)新臺(tái)階，讓京東供應(yīng)鏈上的每個(gè)用戶、伙伴和員工都能分享創(chuàng)新與發(fā)展的紅利。

京東集團(tuán)CEO許冉在6月18日的京東“老友匯”上表示，“35711”夢(mèng)想開(kāi)啟了京東繼續(xù)奮斗的新征程，是全體京東人將協(xié)力奔赴的星辰大海，她將帶領(lǐng)全體京東人圍繞如何具體將“35711”夢(mèng)想落實(shí)，研究制定“路線圖”，一步一個(gè)腳印地把夢(mèng)想變成美好的現(xiàn)實(shí)。

京東的成長(zhǎng)史，就是一部白手起家的創(chuàng)業(yè)史

1998年，年僅24歲的劉強(qiáng)東先生拿著僅有的1.2萬(wàn)元積蓄開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，在中關(guān)村海開(kāi)市場(chǎng)租下4平方米的攤位后，積蓄就已所剩無(wú)幾，如果一個(gè)月內(nèi)不能賺錢(qián)，公司倒閉不說(shuō)，更關(guān)鍵的是為外婆治病、替家里還債的愿望也沒(méi)了來(lái)源。

世紀(jì)之交的北京中關(guān)村，既是科技創(chuàng)新的高地，也魚(yú)龍混雜期間。在當(dāng)時(shí)的中關(guān)村賺錢(qián)其實(shí)也不難，難的是既不賣(mài)假貨水貨、又不偷稅漏稅、還不行賄受賄。而這三條“不許”，從一開(kāi)始就成為京東經(jīng)營(yíng)的底線之一，“正道成功”奠定了京東的商業(yè)信仰，也在此后二十年愈發(fā)堅(jiān)定。

2003年“非典”疫情猝然來(lái)襲，為了防止員工感染，公司決定關(guān)閉所有的線下門(mén)店，如果疫情六個(gè)月之內(nèi)過(guò)不去，公司將面臨第二次倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。

被困在辦公樓里的京東人試著在網(wǎng)站論壇發(fā)帖推銷(xiāo)商品，原本是應(yīng)急之策，但是卻驚人的發(fā)現(xiàn)電商模式具有更低的經(jīng)營(yíng)成本、更快的周轉(zhuǎn)效率，也能讓用戶更便捷地挑選到更便宜的商品，而這正是零售的本質(zhì)。盡管線上業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售占比只有5%，盡管還有很多員工覺(jué)得看不到客戶心里沒(méi)底，但是京東仍然堅(jiān)定轉(zhuǎn)型線上。也就是從那時(shí)起，以成本、效率、體驗(yàn)為核心的經(jīng)營(yíng)理念基本確立并不斷深化至今。

2007年，京東在獲得*筆融資之后做了兩項(xiàng)決定——組建客服、自建物流。正是憑借著堅(jiān)持做最苦、最累也最有價(jià)值的事，才讓“211限時(shí)達(dá)”、“售后100分”等一個(gè)又一個(gè)全球*的創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)桿成為現(xiàn)實(shí)，不斷將用戶體驗(yàn)提升到新的高度，重塑了整個(gè)行業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

2014年，京東赴美上市，那一年，京東開(kāi)始大力推進(jìn)供應(yīng)鏈渠道的下沉，為農(nóng)村地區(qū)帶去更加物美價(jià)廉的商品；2016年，京東首次入選世界500強(qiáng)，那一年，京東與國(guó)務(wù)院扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室簽署的《電商精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，共同探索扶貧新模式。能力越大，責(zé)任也越大，京東也在用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)去為國(guó)家、為社會(huì)、為伙伴、為用戶貢獻(xiàn)更大的力量。

過(guò)去六年來(lái)京東已投入了超過(guò)1000億元用于技術(shù)研發(fā)，并持續(xù)開(kāi)放自身的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)以實(shí)助實(shí)幫助傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展壯大。2020年，京東啟動(dòng)鄉(xiāng)村振興“奔富計(jì)劃”，把供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施扎根到鄉(xiāng)村，用三年的時(shí)間帶動(dòng)農(nóng)村超過(guò)一萬(wàn)億元的產(chǎn)值，帶動(dòng)農(nóng)民增收，也將在這個(gè)月提前實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

京東在成立之初只有38名員工的時(shí)候，劉強(qiáng)東先生就帶著他們?cè)谏轿魇§o樂(lè)縣資助了38個(gè)貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)。此后二十年間，無(wú)論是汶川、玉樹(shù)、雅安地震，還是河南、山西的洪澇面對(duì)災(zāi)難，京東一如既往地沖鋒在前、竭盡所能。在全力抗疫保供的三年間，京東堅(jiān)守在武漢醫(yī)療物資運(yùn)送的*線，調(diào)集全部運(yùn)力支援上海的民生物資供應(yīng)，近萬(wàn)名小哥跨越千里異地支援，三年新增了29萬(wàn)人的就業(yè)崗位。

京東618是煙火氣的升騰，也是對(duì)供應(yīng)鏈的檢閱

2003年的6月，作為電腦愛(ài)好者的張淼成為京東首批的注冊(cè)用戶，當(dāng)時(shí)他在京東購(gòu)買(mǎi)了一批光盤(pán)，20年后，當(dāng)他重新找出這些光盤(pán)，竟然還可以流暢地讀取出當(dāng)年的數(shù)據(jù)資料，在他看來(lái)，這就是京東的品質(zhì)。

20年前，電商還只是像張淼一樣少數(shù)人的嘗鮮。這20年間，京東持續(xù)投入供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，與合作伙伴攜手共創(chuàng)，把成本降得更低、把效率提得更高，才能為天南海北、城市鄉(xiāng)村數(shù)以億計(jì)的用戶帶來(lái)最豐富的商品、最實(shí)惠的價(jià)格、*質(zhì)的服務(wù)，也能向供應(yīng)鏈要效益，讓零售線上線下、產(chǎn)業(yè)上游下游都能得實(shí)惠、有干勁。

在剛剛過(guò)去的京東618，一箱剛從蘇州蟹塘現(xiàn)捕現(xiàn)撈的“六月黃”，從京東物流昆山亞一智能產(chǎn)業(yè)園2期自動(dòng)分揀中心下線，這是京東物流亞洲一號(hào)智能產(chǎn)業(yè)園為用戶發(fā)出了第100億件智能包裹。憑借著高效的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，相比于20年前要苦等一周才能收到網(wǎng)購(gòu)商品，在京東618剛剛開(kāi)啟，全國(guó)超300個(gè)城市的消費(fèi)者最快分鐘級(jí)就收到了自己訂購(gòu)的預(yù)售商品。在人聲鼎沸的山東淄博八大局夜市，晚八點(diǎn)剛過(guò)，京東快遞小哥就已經(jīng)穿過(guò)擁擠的人群，把一箱山東本地產(chǎn)的純?nèi)饽c送到了張女士的燒烤攤前；通過(guò)更加便捷的即時(shí)零售服務(wù)，讓長(zhǎng)沙小龍蝦店聚餐的楊女士只用了9分鐘就收到了在京東下單的冰淇淋……截至6月1日中午12點(diǎn)，全國(guó)92%的區(qū)縣已收到京東送貨上門(mén)的商品。

今年京東618，新增了1200多個(gè)趨勢(shì)品類(lèi)，為消費(fèi)者提供更多的選擇；參與百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量達(dá)到3月上線百億補(bǔ)貼頻道后的10倍以上，其中包括200多款超級(jí)爆款和近萬(wàn)款行業(yè)爆款；超過(guò)200項(xiàng)的全鏈路服務(wù)，以及80余項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨(dú)有服務(wù)，為消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)保駕護(hù)航。

隨著線上線下全渠道融合，也激發(fā)了更多更廣的消費(fèi)需求。京東618期間，西安、沈陽(yáng)、石家莊、重慶、合肥等5座城市的京東MALL和超級(jí)體驗(yàn)店的成交額同比增長(zhǎng)150%以上。超過(guò)1.7萬(wàn)家京東家電專(zhuān)賣(mài)店門(mén)店的服務(wù)范圍覆蓋了全國(guó)60萬(wàn)個(gè)行政村。達(dá)達(dá)快送即時(shí)配送總單量突破1.5億再創(chuàng)新高。

截至6月18日24時(shí)，2023年京東618增速超預(yù)期，再創(chuàng)新的紀(jì)錄，大量的品牌商家在這個(gè)京東618獲得了亮眼的增長(zhǎng)。隨著京東物流一體化供應(yīng)鏈能力持續(xù)對(duì)外開(kāi)放和優(yōu)化升級(jí)，在保障庫(kù)存有序周轉(zhuǎn)的同時(shí)，也幫助商家將熱銷(xiāo)品現(xiàn)貨率提升到100%。

京東“35711”夢(mèng)想，是屬于每個(gè)奮斗者的夢(mèng)想

京東目前已超過(guò)56萬(wàn)員工，這其中近80%一線員工都來(lái)農(nóng)村地區(qū)，他們希望用自己勤勞的雙手過(guò)上更好的生活。在京東，員工是最寶貴的財(cái)富，讓員工感受到家的溫度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比單純商業(yè)價(jià)值的成功更有意義。京東不僅要讓他們有穩(wěn)定的收入、完善的“五險(xiǎn)一金”保障，京東還在過(guò)去20年累計(jì)投入了近500億元，用于“住房保障基金”、“員工救助基金”等高于國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)福利保障，投入60多億元的“京東青年城”也已在日前開(kāi)工建設(shè)，將為員工提供近4000套可以拎包入住的公寓，而在全國(guó)這樣的公寓已經(jīng)有25000套。

海納百川，所以寬闊。面向下一個(gè)二十年，京東將每一個(gè)的奮斗者的夢(mèng)想都匯聚到一起，共同組成“35711”夢(mèng)想：京東能有3家收入過(guò)萬(wàn)億人民幣，凈利潤(rùn)過(guò)700億人民幣的公司；5家進(jìn)入世界五*的公司；7家從零做起市值不低于1000億人民幣的上市公司；能為國(guó)家繳納1000億人民幣稅收；提供超過(guò)100萬(wàn)就業(yè)崗位。

“35711”夢(mèng)想來(lái)自于對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的堅(jiān)定信心，也依賴于京東在集團(tuán)戰(zhàn)略上的清晰穩(wěn)健、在經(jīng)營(yíng)理念和文化價(jià)值上的傳承不息，和一支不斷挑戰(zhàn)自我、勇于拼搏、敢打硬仗的團(tuán)隊(duì)。

在京東處于最艱難也是最快速發(fā)展的那幾年，辦公室墻上只有一行字：“戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗，只做*！”敢于挑戰(zhàn)不可能，用拼搏去改變命運(yùn)，是當(dāng)時(shí)一種上下的共識(shí)，是一種集體的狀態(tài)，更是實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想*的途徑。

面向下一個(gè)二十年，京東將繼續(xù)秉承戰(zhàn)斗精神，更加聚焦于做實(shí)事、有價(jià)值的事、長(zhǎng)期的事，“35711”夢(mèng)想也必將為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

未來(lái)二十年，京東將累計(jì)投入超3萬(wàn)億元用于一線員工的薪酬福利；京東鄉(xiāng)村振興“奔富計(jì)劃”帶動(dòng)超1億農(nóng)民增收；累計(jì)攜手6千萬(wàn)中小微企業(yè)數(shù)字化升級(jí)；京東的供應(yīng)鏈服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)覆蓋全球，在占全球80%體量的經(jīng)濟(jì)體里建立供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施；京東將全面實(shí)現(xiàn)碳中和。

回首來(lái)時(shí)路，起于微末，發(fā)于華枝。京東的成長(zhǎng)受惠于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的日新月異，根植于持續(xù)為用戶、行業(yè)和社會(huì)的價(jià)值創(chuàng)造，著眼于行業(yè)趨勢(shì)和消費(fèi)需求的變化，始終聚焦商業(yè)本質(zhì)主動(dòng)求變，在變局中開(kāi)新局。

展望新征程，京東踏上的是一場(chǎng)充滿拼搏和夢(mèng)想的遠(yuǎn)征。作為現(xiàn)代化建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)和重要力量，包括京東在內(nèi)廣大市場(chǎng)主體必將擔(dān)負(fù)起助力高質(zhì)量發(fā)展的重要責(zé)任，也必將開(kāi)辟更為廣闊的前景！