暌違2 年，中國綠公司論壇回歸 4 月 22 日-24 日舉辦，本屆論壇聚焦“產(chǎn)業(yè)科技”和“經(jīng)營創(chuàng)新”，研討企業(yè)創(chuàng)新式增長，來自政產(chǎn)學(xué)研界的 500 位專業(yè)人士將匯聚論壇共建生態(tài)。在為期兩天的論壇期間，22 日下午至 23 日上午分論壇場次包含：【產(chǎn)業(yè)生態(tài)會議】研討企業(yè)發(fā)展和增長的硬科技；【專家專場】行業(yè)專家引導(dǎo)企業(yè)家精神；23 日下午【全體會議】將聚焦前沿科技、人工智能、綠色發(fā)展與企業(yè)融合。

會上，飛書 CEO謝欣受邀出席，并發(fā)表題為《小故事，大科技》的主題演講。

以下為演講實(shí)錄：

我自己是飛書的CEO，飛書是字節(jié)跳動旗下的提供的面向企業(yè)這樣的一個產(chǎn)品，我們今天來講三個故事。我們一共三個故事：

*個故事：做產(chǎn)品的故事

我們講字節(jié)跳動的產(chǎn)品最有名的產(chǎn)品是抖音，大家耳熟能詳?shù)木褪嵌兑?，我自己每天也會使用抖音，每天用的時間還比較長。我自己的抖音里面會有什么內(nèi)容？可能有一些休閑娛樂，還會有一些汽車的內(nèi)容，因?yàn)槲覀€人對汽車比較感興趣，還有很多高科技內(nèi)容，還有很多AI內(nèi)容，現(xiàn)在AI很火，還有一些學(xué)習(xí)英語內(nèi)容，因?yàn)樽约哼€是在繼續(xù)學(xué)習(xí)英語。

我不知道大家使用抖音的時候，會發(fā)現(xiàn)抖音操作每個人都是一樣，就是上滑這一個動作，從你*天使用抖音是這個動作，到你使用非常熟練使用幾年還是這一個動作。我不知道大家有沒有意識到，抖音這樣的一個簡簡單單動作改變了人們獲取信息的方式，讓獲取信息門檻降到了，在個人看來，你想不到還有什么方法可以更低了。

我們過往的電腦交互獲取信息方法，比如說搜索引擎，你要打開搜索引擎，然后輸入一個關(guān)鍵詞，根據(jù)搜索列表選擇你感興趣的內(nèi)容。比說我們使用微信，微信有很多公眾號的文章，要訂閱微信公眾號，選擇哪些公眾號閱讀里面的內(nèi)容。抖音*次真的是我認(rèn)為把人類能夠降到的門檻，降到*。

大家有沒有意識到一個問題，我們過往使用電腦也好，手機(jī)也好，一定要認(rèn)字，大家說識字算什么門檻。你看全球很多人其實(shí)或者不識字或者手機(jī)輸入字，包括年紀(jì)大一點(diǎn)的人輸入中文字不太容易。

抖音*次把使用的門檻降到了極限，你只要手指頭往上滑，不管是三歲嬰兒還是七八十歲的老年人使用方式跟年輕人使用方式完全一樣，可以認(rèn)為使用這樣一款A(yù)PP，可以說操作門檻平等了，所有人都是平等不管男女老少不管多么知識深邃還是非常不懂任何技術(shù)的人，都可以平等的獲取到充分的信息。而且每個人獲取的信息不一樣。

我們看到過往，比如說以往是平面媒體的時代，你會發(fā)現(xiàn)我們所謂不同階層的人看的媒體肯定不是不一樣的，有的人可能看一些雜志，有人看一些小報(bào)，有人看一些比較深邃的書，完全不一樣。但現(xiàn)在無論你是哪個層級，哪個背景的人，你可以使用同一款A(yù)PP，以同樣最最簡單的方法獲取到信息，這個時候你會意識到真的是很偉大。我個人覺得沒有參與過抖音產(chǎn)品的開發(fā)這樣的一個簡單滑動操作很偉大的發(fā)明，讓所有人平等的獲取到需要獲取到的信息，而且它自始至終沒有做過任何其他操作，告訴抖音說我想要什么產(chǎn)品，我喜歡什么方向的內(nèi)容，他什么沒有說過。所以，這一點(diǎn)大家想到了，抖音不是單純看到它是一個短視頻，它的后臺其實(shí)更重要的，或者我們認(rèn)為難度*的部分其實(shí)是它的后面算法，是它的推薦引擎，這是我們核心的團(tuán)隊(duì)。它其實(shí)利用非常復(fù)雜的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，來讓每個人盡可能獲取到對于自己而言更加感興趣和更有用的信息。

我們可以看一下這個數(shù)字，大家可能之前沒有意識到，其實(shí)抖音的背后這個機(jī)器學(xué)習(xí)算法我們?nèi)绻剠?shù)這個的事情，可以想象到，這個機(jī)器學(xué)習(xí)算法參數(shù)總規(guī)模，當(dāng)然他是有多個模型，總規(guī)模達(dá)到了上萬億級別，我們就是為了讓每個人能夠充分的獲取到對你感興趣的信息，我們使用了上萬億的參數(shù)來保證這樣的一個推薦的質(zhì)量。

這是一個非常看似簡單的用戶體驗(yàn)界面，簡單的背后是復(fù)雜的技術(shù)，這背后非常復(fù)雜的技術(shù)，簡簡單單往上滑一下，你滑下之前任何人不知道應(yīng)該給你看下一個什么東西，通過你的各種前面操作等等各種行為去推測預(yù)測后面哪個內(nèi)容對于你是最合適的，這個就是抖音上滑的操作，這個很小的動作，但是背后科技非常大。

第二故事：做公益的故事

我相信每家企業(yè)，每一個企業(yè)家都會想到如何回饋社會，字節(jié)跳動也是一樣的，字節(jié)跳動2012年成立的，我們成立很短的時間就在想如何能夠回饋社會？我們在想回饋社會除了最簡單的比如說我們遇到了一些洪災(zāi)，遇到了一些災(zāi)難，我們?nèi)ゾ杩钸@樣的可能性。有沒有可能我們做一些原本大家這件事情很難的，不太能夠被解決好的事情，我們利用科技的手段，讓它今天可以被解決，如果能夠做到這件事情，我們覺得對于整個社會的意義會更加重大，而不單純的說我們提供捐款或者說我們每個人一起做一些基礎(chǔ)的公益勞動，當(dāng)然我們認(rèn)為這些也非常重要，非常有意義。

于是2016年的時候我們做了這樣一個，這是*條推送消息，這個產(chǎn)品叫“頭條尋人”，你看這個文字內(nèi)容其實(shí)看起來很簡單，就是說：“誰走失了你有沒有看到，如果看到幫忙告訴我們，我們幫忙解決走失的。”

尋人啟事這件事情自古以來就有。我們小時候看到電線桿子上面貼的尋人啟事，后面平面媒體報(bào)紙有一些內(nèi)容的尋人啟事，后來互聯(lián)網(wǎng)你打開一個網(wǎng)頁如果打不開，顯示404時候也是說某某小孩子走失，希望你可以幫忙找到，但是從來沒有問過一個問題，他們后來被找到了嗎？我們善心做這個事情但是有結(jié)果嗎？我們沒有關(guān)注這個問題，我們只是覺得他們有善心做這件事情，今日頭條本身一款資訊類的產(chǎn)品，我們相當(dāng)這個產(chǎn)品做了一個副業(yè)叫做“頭條尋人”，現(xiàn)在我們在抖音也做這個事情，叫“抖音尋人”，抖音上面做類似的事情。具體我們怎么做呢？尋人時間非常重要，一定*時間點(diǎn)，比如說這個人這個時候走失，如果可以30分鐘之內(nèi)把這個信息拿到，因?yàn)槿俗呤Р粫R上坐飛機(jī)去很遠(yuǎn)的地方，肯定在附近走著走著就走丟了，尤其出現(xiàn)了老年人，老人家歲數(shù)大之后慢慢有一些糊涂或者帕金森的問題，就在家附近走失了，還有一些小孩子半路上玩找不到了，這個都是走路，距離很有限的。我們根據(jù)她走失的時間，距離當(dāng)時的時間，走失地點(diǎn)為圓心定點(diǎn)推送，我們利用今日頭條產(chǎn)品，抖音的產(chǎn)品，因?yàn)橛脩袅亢艽?，這個相當(dāng)于群眾基礎(chǔ)，我們在這個范圍內(nèi)的用戶推送。

我們每天推很多的尋人的通知，但是我們自己作為個體很少收到，比如說的一個人在北京走失你在三亞這里推送沒有任何意義，三亞的一個人走失，昨天走失在北京推送也沒有意義，所以平均說來了，每個人收到的走失信息非常少的。但是因?yàn)橹冈诜浅Ｓ邢薹秶鷥?nèi)推送，而且推送非常及時，過往沒有一個信息說得到走失推到可能看到的這個人情況幾分鐘觸達(dá)，以往從來沒有，我們現(xiàn)在*時間出來。所以我們看看結(jié)果，這個結(jié)果數(shù)據(jù)稍微有一點(diǎn)老了，這是去年的，我們已經(jīng)幫助了將近兩萬個家團(tuán)圓。真的這件事情我們過往沒有聽到有人做，大家沒有想過怎么樣做，這件事情科技角度來講沒有很難，有一點(diǎn)難度也利用了大數(shù)據(jù)，基于地理位置定位，但是整體上說里或者說更復(fù)雜的科技，其實(shí)不是很難。所以，這件事情來講首先企業(yè)都沒有這種社會責(zé)任的心，同時這種科技可以做到一些過往解決不了的老問題，利用新的科技真的幫助了這樣一個家庭團(tuán)圓，可以看到年紀(jì)最高超過100歲，甚至還有三個月大的嬰兒走失，我們最快幫助走失家庭只用了60秒就幫他們找到，這些實(shí)實(shí)在在的數(shù)字，其實(shí)背后真的是對兩萬個家庭非常有意義的事情。

第三個故事：起名字的故事

我們工作當(dāng)中遇到的故事就是起名字，我們每家公司都有很多產(chǎn)品，每個產(chǎn)品肯定都有名字，我不知道大家怎么樣起名字的，我們覺得起名字這件事情可以利用科技讓它變得更加科學(xué)，更有道理，這是一個真實(shí)的事情。我們自己有一個產(chǎn)品叫“多維表格”，“多維表格”越來越受到企業(yè)喜歡，每個企業(yè)每個團(tuán)隊(duì)可以用“多維表格”管理它的業(yè)務(wù)，但是一直沒有一個好的英文名字，我們說起一個英文名字，應(yīng)該怎么樣起，我們做了三個步驟。

*步我們找到了一些候選名稱，我們叫什么表，或者什么table，或者什么數(shù)據(jù)庫的名字，然后后來我們想，我們現(xiàn)在大家天天在談AI，我們也問一下ChatGPT給“多維表格”起一個名字，我們真的是問了，然后給我們起了一個名字ZenTable我說這個名字有一點(diǎn)感覺，我們作為人頭腦風(fēng)暴很多名字，沒有想到過ZenTable這個名字，有一點(diǎn)禪宗的詞，有一點(diǎn)意思，不知道好不好，但是有一點(diǎn)意思，有的同學(xué)也喜歡。

我們還有一些其他的侯選名字，我們?nèi)祟惼鹆撕芏嗝指鶤I一起，我們第二步怎么辦呢？我們這堆名字，哪個名字更好？我們?nèi)プ鰯?shù)據(jù)測試，我們不是拍腦袋說老板，你來頂一下，我們并不認(rèn)為老板每個時候都有很好的判斷力，我們選了相對四個比較好的侯選名字，我們真實(shí)放在線上做測試，我們看哪個名字，我們抽樣一部分用戶看轉(zhuǎn)化率效果，看他看到這個名字之后是否把這個產(chǎn)品點(diǎn)開，點(diǎn)開之后是否深入使用，點(diǎn)開使用之后一個星期會不會回來繼續(xù)用。我們看指標(biāo)我們比較之后非常讓已經(jīng)意外，居然這個ZenTable這個名字，不僅聽起來好聽數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化率比我們?nèi)祟愐?，因?yàn)槲覀冎皼]有談過這個事情，我們簡單介紹一下“多維表格”的產(chǎn)品，說給我們起一個名字就起了。

第二步我們用實(shí)際AB測試，測試名字好不好，字節(jié)跳動很多產(chǎn)品起名字都是經(jīng)過數(shù)據(jù)的AB測試，今日頭條這個產(chǎn)品是跑數(shù)據(jù)跑出來的，抖音這個產(chǎn)品的名字也是跑數(shù)據(jù)跑出來的，并不是拍腦袋取出來的。

我們還有第三步，雖然數(shù)據(jù)上面勝出了，但是更多含義上面是否符合我們?nèi)祟惛鞣N認(rèn)知習(xí)慣，比如說ZenTable我們代表的感覺還有的地域，我們重新問ChatGPT，ZenTable是否反映了地域特征，他回答說是的，可以聯(lián)想日本，我們有一點(diǎn)這不是我們想預(yù)期達(dá)到的效果，我們并沒有想達(dá)到這樣的一個預(yù)期效果。

我們接著又問ChatGPT，ZenTable傳遞出來的感覺、意境是什么樣子？是一種平靜寧和的心態(tài)，這個跟我們想傳遞的主旨不太一樣，我們作為一款辦公的工具，提升企業(yè)辦公效率，也不是想讓人做的那么平靜，還是有所區(qū)別的。所以，這個名字雖然ChatGPT起了，數(shù)據(jù)跑的結(jié)果來看數(shù)據(jù)*的，我們最終再一次詢問放棄了這個名字。

我們之后選了排名和轉(zhuǎn)化率第二名的，這個也是比較有意思的過程，因?yàn)槠鹈值倪^程，我們也借助了一些科技的工具，科技這樣的一些力量，達(dá)到這樣的一個效果。

我們看科技公司，我們字節(jié)跳動也好、飛書也好，大家覺得我們是一家科技公司，但是什么叫做科技公司呢？我們今天的時間點(diǎn)談到科技公司大家可能覺得做電子產(chǎn)品、軟件、互聯(lián)網(wǎng)是科技公司，但是如果我們往回看，我們當(dāng)時比如說石油公司也是當(dāng)年的科技公司，鐵路更是當(dāng)年的科技公司，但是我們今天提出了科技公司，我們不應(yīng)該指做什么東西是科技公司，而是我們覺得是說用科學(xué)或者技術(shù)來解決企業(yè)競爭的各種各樣問題，我們覺得這個更代表科技公司的本質(zhì)。

今天分享就是三個小故事，希望三個小故事可以傳遞出來科技未來。謝謝大家！