隨著金融消費市場的不斷發(fā)展壯大，詐騙手段也層出不窮。近期在保險行業(yè)中，“代理全額退?！?、“保單升級、退舊換新”等詐騙案例屢見不鮮。

常見的詐騙手段有：詐騙分子通過花言巧語和利益誘惑說服消費者購買與其保險需求不相符的具有高額傭金的保險產(chǎn)品，自己騙取傭金后，便鼓動保險消費者去要求保險公司全額退保。此外，還有詐騙分子自稱是保險公司的售后服務(wù)人員，以向客戶贈送精美禮品為由約見客戶，借機查看客戶保單、窺伺個人金融信息，并趁機歪曲解釋保單，謊稱自己有特殊渠道可以免費升級保單，實則私自操作客戶辦理保單貸款、減保業(yè)務(wù)，或停繳舊保單等業(yè)務(wù)，使客戶失去應(yīng)有的保障，造成極大的損失。

在此，珠江人壽提醒廣大金融消費者，請保護好個人的合法權(quán)利，提高風(fēng)險防范意識，一旦自身權(quán)益受到侵害，應(yīng)及時通過合法途徑理性維權(quán)。若不幸掉入違法騙局，應(yīng)及時止損，并通過合法途徑理性維權(quán)，常見的金融消費者依法維權(quán)途徑有：

一、向金融機構(gòu)進行投訴，協(xié)商解決。金融消費者與金融機構(gòu)產(chǎn)生金融消費爭議時，原則上應(yīng)當(dāng)首先向金融機構(gòu)投訴，該途徑投訴成本最小、效率最高。

二、向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)監(jiān)管部門進行維權(quán)投訴。保險相關(guān)糾紛可通過撥打銀保監(jiān)局熱線電話進行投訴，或通過郵件形式將自己的訴求和投訴情況寫明，準(zhǔn)備好個人身份證明以及投訴材料寄送到銀保監(jiān)會。

三、請求依法設(shè)立的第三方機構(gòu)調(diào)解。如果當(dāng)事雙方未能自行協(xié)商和解的，可以請求第三方機構(gòu)組織調(diào)解，這樣有利于糾紛的公正、合理解決。

四、根據(jù)與該金融機構(gòu)達成的仲裁協(xié)議提請仲裁或向人民法院起訴。經(jīng)第三方調(diào)解未達成一致的，當(dāng)事雙方可以根據(jù)仲裁協(xié)議申請仲裁。經(jīng)第三方調(diào)解未達成一致，且未達成仲裁協(xié)議的，金融消費者可以向法院提起訴訟。

珠江人壽提醒消費者應(yīng)當(dāng)注意的是，無論通過哪種途徑解決糾紛，相關(guān)證據(jù)憑證都對于合法權(quán)益的維護具有重要的作用，因此在交易時應(yīng)當(dāng)注意保存相關(guān)單證。

本文源自金融界網(wǎng)