[ 編者按 ] 如何定義“商業(yè)可持續(xù)性”？從環(huán)境和社會(huì)層面上來(lái)說(shuō)，可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是減少對(duì)人類(lèi)和地球有害的一系列行為；而對(duì)企業(yè)而言，可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是維持企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力，具體包括了一個(gè)組織在現(xiàn)代世界生存和發(fā)展戰(zhàn)略的方方面面。

從這樣的角度來(lái)看，企業(yè)做好ESG是邁向可持續(xù)發(fā)展的第一步——如果沒(méi)有做好，其他方面的成功更是無(wú)從談起。現(xiàn)如今，企業(yè)不該再忽略產(chǎn)品在研發(fā)生產(chǎn)、使用體驗(yàn)和消耗后處理等環(huán)節(jié)的各類(lèi)ESG問(wèn)題。一家沒(méi)有堅(jiān)定的社會(huì)和環(huán)境政策的企業(yè)，也很難再吸引更多優(yōu)秀人才。與此同時(shí)，凈零排放也要被列入技術(shù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略當(dāng)中，成為企業(yè)戰(zhàn)略考量的一部分。

面對(duì)如此的緊迫性，企業(yè)的ESG不能再單獨(dú)存在于寬泛的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中，它應(yīng)該成為一項(xiàng)業(yè)務(wù)決策標(biāo)準(zhǔn)。那么企業(yè)應(yīng)該如何透徹理解ESG戰(zhàn)略？如何設(shè)計(jì)保證商業(yè)可持續(xù)性的核心要素？本文將為你詳細(xì)解讀。

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商業(yè)可持續(xù)性在今天意味著什么？

十年間，人們看待可持續(xù)商業(yè)的方式發(fā)生了非常大的變化。

一開(kāi)始，有哪家企業(yè)要是將自己的產(chǎn)品中的某個(gè)小小塑料制品（比如塑料吸管或一次性手提袋）去掉，都可以自豪地宣告天下。因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候，人們對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任還停留在“減少?gòu)U棄污染”的階段。

但是現(xiàn)在不一樣了，大眾對(duì)于企業(yè)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)擴(kuò)展了——企業(yè)的ESG政策成為了新的影響決策的因素。首先，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)品牌的道德標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)行為對(duì)環(huán)境的影響來(lái)做選擇；其次，投資者會(huì)更青睞具有實(shí)質(zhì)性整體戰(zhàn)略的企業(yè)；同樣，社會(huì)層面則要求公司在內(nèi)部管理、社會(huì)責(zé)任披露等方面提高透明度；另外，新世代的員工也會(huì)更關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

面對(duì)這樣的情況，很多公司卻還停留在“努力理解什么是自己商業(yè)模式中的可持續(xù)發(fā)展”階段。許多公司仍然只從碳排放和氣候的角度來(lái)看待可持續(xù)發(fā)展，忽略了企業(yè)的社會(huì)影響和經(jīng)濟(jì)影響等。而事實(shí)上，它不僅需要新的技能、顛覆性的商業(yè)模式，還需要多樣化的視角以及跨行業(yè)合作，包括員工、客戶(hù)、供應(yīng)商和合作伙伴，連供應(yīng)鏈的透明度和徹底的去碳化也包含在內(nèi)，這是一項(xiàng)需要整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的合作項(xiàng)目。

更重要的是，可持續(xù)發(fā)展須成為公司考慮業(yè)務(wù)問(wèn)題的一個(gè)基本視角。這意味著要將人、地球和利潤(rùn)置于企業(yè)戰(zhàn)略的核心，而不是將它們視為單獨(dú)的，甚至是相互競(jìng)爭(zhēng)的部分。企業(yè)需要確保自己沒(méi)有以犧牲社會(huì)或環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展為代價(jià)，而是將這三個(gè)因素看作是相輔相成的合作關(guān)系，互為補(bǔ)充，互相促進(jìn)。

在這其中，有以下幾點(diǎn)需要注意：

1. 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不是一種權(quán)衡或取舍，利潤(rùn)和社會(huì)、環(huán)境的可持續(xù)是可兼得的，可持續(xù)發(fā)展還有助于改善企業(yè)自身的整體商業(yè)模式；

2. 在執(zhí)行的時(shí)候，需要有明確的目標(biāo)和方案，比如在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)就考慮減少浪費(fèi)、打造更具彈性的供應(yīng)鏈、減少能源消耗……相應(yīng)調(diào)整企業(yè)的運(yùn)作方式才能保證長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)穩(wěn)定；

3. 秉持長(zhǎng)期主義，可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)需要時(shí)間的過(guò)程，企業(yè)在規(guī)劃戰(zhàn)略、投入成本時(shí)就需要知道這件事。

ESG戰(zhàn)略背后的驅(qū)動(dòng)因素是什么？

以下是ESG戰(zhàn)略?xún)?yōu)化時(shí)最重要的幾大催化劑。可持續(xù)發(fā)展首先是一個(gè)商業(yè)問(wèn)題，與所有相近的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型一樣，公司有必要以同樣的精力、同樣的方式來(lái)解決ESG問(wèn)題。

使自己具有吸引力

企業(yè)不應(yīng)該低估可持續(xù)這件事在人們心中的重要性。比如，供應(yīng)鏈上的商業(yè)伙伴也有自己的碳減排壓力，也會(huì)希望與有類(lèi)似抱負(fù)的企業(yè)合作；消費(fèi)者也比以往更具備消費(fèi)意識(shí)，他們有大把的選擇去決策消費(fèi)怎樣的產(chǎn)品、從誰(shuí)那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)等——可持續(xù)性現(xiàn)在已經(jīng)是很多人做消費(fèi)決策時(shí)的首要考慮因素。

另外，公司員工對(duì)企業(yè)自身ESG表現(xiàn)的重視程度也逐步提高。吸引優(yōu)秀的人才是大多數(shù)公司發(fā)展初期的頭號(hào)挑戰(zhàn)，而在吸引人才時(shí)，企業(yè)自身對(duì)ESG重視程度就起著決定性作用——其中一個(gè)關(guān)鍵原因在于，人才需要在工作中獲得意義感。

展示合規(guī)性

關(guān)于ESG的一些規(guī)定陸續(xù)出臺(tái)，也漸漸影響了企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。在這個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，一些企業(yè)非常需要能夠?qū)ｉT(mén)針對(duì)ESG數(shù)據(jù)整理的解決方案和服務(wù)。根據(jù)聯(lián)合國(guó)近期的一份數(shù)據(jù)顯示，1200多家公司通過(guò)尋求專(zhuān)業(yè)的幫助，已經(jīng)制定了科學(xué)的、符合凈零排放的目標(biāo)。

在這個(gè)過(guò)程中，大多數(shù)的組織都需要提高其ESG報(bào)告的準(zhǔn)確性和一致性，比如利用傳感器等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以監(jiān)測(cè)盲點(diǎn)，還能獲得實(shí)時(shí)的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

超越競(jìng)爭(zhēng)

吸引人才、留住人才、優(yōu)化供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察力和可靠的合規(guī)能力，這些最終商業(yè)成功的指標(biāo)，都可以通過(guò)有效的ESG戰(zhàn)略來(lái)驅(qū)動(dòng)。它最終還是需要落到最本質(zhì)——企業(yè)的盈利能力。

根據(jù)麥肯錫在2019年的一項(xiàng)研究顯示，有93%（2009年為77%）的人認(rèn)為，ESG項(xiàng)目增加了企業(yè)的長(zhǎng)期商業(yè)價(jià)值，這已經(jīng)成為了大多數(shù)人的共識(shí)。

企業(yè)的ESG戰(zhàn)略現(xiàn)狀

目前，有許多因素共同促進(jìn)企業(yè)認(rèn)真對(duì)待ESG：

大多數(shù)公司正在將他們的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)付諸行動(dòng)，分別在領(lǐng)導(dǎo)力、預(yù)算和問(wèn)責(zé)制等方面均衡推進(jìn)。

企業(yè)可持續(xù)性的三大支柱

一個(gè)組織需要關(guān)注哪些核心領(lǐng)域，才能確保其能夠經(jīng)受不確定性的沖擊并繁榮發(fā)展呢？

產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新

對(duì)于市場(chǎng)和客戶(hù)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新產(chǎn)品是根本。如果在設(shè)計(jì)和制造過(guò)程中沒(méi)有創(chuàng)新，公司很容易被行業(yè)的革新者趕出市場(chǎng)。在創(chuàng)新的環(huán)節(jié)中，你要確保從設(shè)計(jì)階段到最終客戶(hù)的整個(gè)價(jià)值鏈?zhǔn)窍嗷ヘ炌ǖ摹?/strong>這不僅有助于企業(yè)選擇最好的供應(yīng)商和合作伙伴，還能確保你的產(chǎn)品是客戶(hù)真正需要的東西。

員工發(fā)展

當(dāng)涉及到可持續(xù)發(fā)展時(shí)，人才基本上是每個(gè)公司最重要的資產(chǎn)。如果缺乏相應(yīng)的人才來(lái)支撐企業(yè)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，那么再先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)都沒(méi)有意義。

在這其中，企業(yè)提供相應(yīng)的培訓(xùn)和支持發(fā)揮著巨大作用?；蛟S10年或15年后的很多工作可能現(xiàn)在還沒(méi)出現(xiàn)，但是我們要讓員工同組織一起進(jìn)步——公司需要實(shí)現(xiàn)資源和課程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，來(lái)提供培養(yǎng)未來(lái)員工所需的教育。

新的商業(yè)模式

不管是成熟的老牌企業(yè)還是革新行業(yè)的初創(chuàng)企業(yè)，如今都已經(jīng)意識(shí)到今天的許多商業(yè)模式都需要重新思考和設(shè)計(jì)——而技術(shù)可以幫助應(yīng)對(duì)其中的許多風(fēng)險(xiǎn)。

比如，通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新綠色循環(huán)的商業(yè)模式，讓系統(tǒng)幫助管理者制定既有助于改進(jìn)當(dāng)前實(shí)踐，又能整體提升業(yè)務(wù)韌性的戰(zhàn)略決策；比如通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)算為公司繪制出整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，從而打通不同的業(yè)務(wù)部門(mén)之間的關(guān)聯(lián)，直觀(guān)看到某些戰(zhàn)略決策可能產(chǎn)生的結(jié)果。

總之，合適的技術(shù)創(chuàng)新將最終幫助企業(yè)保持韌性、敏捷和可持續(xù)性。

供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)韌性和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵

企業(yè)在面對(duì)不可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，想做好供應(yīng)鏈準(zhǔn)備時(shí)，不能輕易放松對(duì)轉(zhuǎn)型和可持續(xù)等方面的重視。

為什么這么說(shuō)？我們從以下三個(gè)方面展開(kāi)解釋。

客戶(hù)方面的壓力

正如消費(fèi)者/客戶(hù)會(huì)期待企業(yè)更好的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)本身也在從ESG的角度審視供應(yīng)商的行為方式或表現(xiàn)。企業(yè)對(duì)合作方的道德要求越來(lái)越高，有的甚至把碳排放也作為一種標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)判斷雙方合作的結(jié)果。

建立聯(lián)系的重要性

過(guò)去的幾年中，盡管有疫情等不確定性事件的影響，但越來(lái)越多的企業(yè)走在了一起，共同承諾致力于未來(lái)30年內(nèi)消除氣候變化的影響。

可持續(xù)性不該再被視為企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)，相反它是一種提高效率和為客戶(hù)提供服務(wù)的機(jī)會(huì)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，未來(lái)不確定性的影響與當(dāng)下提高可持續(xù)發(fā)展能力的需求是并存的，而一個(gè)組織的供應(yīng)鏈構(gòu)成可以在很大程度上展現(xiàn)了其解決這兩個(gè)問(wèn)題的能力。

只有連通企業(yè)的全流程——產(chǎn)品決策、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、物流管理、能源效率、廢棄物最小化、退貨管理等，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)足以應(yīng)對(duì)變化的提升。在這方面，盈利能力、可持續(xù)性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力是三位一體的；只有打造出一個(gè)由控制塔和先進(jìn)技術(shù)支持的可見(jiàn)的、實(shí)時(shí)的供應(yīng)鏈，公司才能在所有這些方面取得成果。

成果的核心決定因素

大多數(shù)企業(yè)在其議程上都有ESG指標(biāo)，但似乎沒(méi)被很好地執(zhí)行以至于對(duì)合作伙伴的滲透不夠，并最終導(dǎo)致無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

企業(yè)需要確保以可靠的方式解決可持續(xù)性問(wèn)題，以提高供應(yīng)和業(yè)務(wù)連續(xù)性，但許多組織因?yàn)槿狈?duì)供應(yīng)合作伙伴的管理，對(duì)其數(shù)據(jù)的可見(jiàn)性不足，所以無(wú)法真正推進(jìn)相應(yīng)的舉措。這一方面的不足將妨礙組織獲得供應(yīng)鏈韌性，ESG方面的進(jìn)展也會(huì)受限。

所以，當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型時(shí)，應(yīng)該采用一套更具預(yù)測(cè)性、溝通性、協(xié)作性和透明度的工具。這將有助于企業(yè)在實(shí)現(xiàn)ESG目標(biāo)的同時(shí)提高效率，同時(shí)提高應(yīng)對(duì)外部挑戰(zhàn)的能力。

總之，無(wú)論是在面對(duì)不確定性事件干擾時(shí)提高敏捷性和抗打擊韌性，還是在ESG預(yù)期下的可持續(xù)發(fā)展，任何方面的短板都會(huì)導(dǎo)致整體結(jié)果的失利。供應(yīng)鏈必須作為重中之重，處于整體、全面、面向未來(lái)的一系列舉措的核心位置。

小貼士

#數(shù)據(jù)戰(zhàn)略必須隨著時(shí)間的推移而發(fā)展#

企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的七大趨勢(shì)

每個(gè)企業(yè)都需要一個(gè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，明確定義安全和可靠地管理其信息資產(chǎn)和實(shí)踐所需的技術(shù)、流程、人員和規(guī)則。與IT中的幾乎所有事情一樣，數(shù)據(jù)戰(zhàn)略必須隨著時(shí)間的推移而發(fā)展，以跟上不斷發(fā)展的技術(shù)、客戶(hù)、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)需求和實(shí)踐、法規(guī)以及幾乎無(wú)窮無(wú)盡的其他優(yōu)先事項(xiàng)的步伐。以下是對(duì)七大趨勢(shì)的簡(jiǎn)要介紹：

? 復(fù)雜的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理會(huì)變得越來(lái)越重要。企業(yè)業(yè)務(wù)的先天競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，很多時(shí)候是從組織自身的數(shù)據(jù)中分析得來(lái)的。所以，組織的下一步的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略應(yīng)該是開(kāi)發(fā)并利用人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)等方面的技術(shù)，最大化地利用數(shù)據(jù)的價(jià)值。

? 內(nèi)部數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)需求開(kāi)始成為重心。如今，從銷(xiāo)售到營(yíng)銷(xiāo)到人力資源到運(yùn)營(yíng)，組織中的每個(gè)人都需要訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)以做出更好的決策。企業(yè)必須要跟上需求，為組織內(nèi)部每個(gè)人及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)。

? 外部數(shù)據(jù)共享變得具有戰(zhàn)略意義。隨著越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用云原生數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和相鄰的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，企業(yè)將能夠結(jié)合自己的數(shù)據(jù)和對(duì)手的數(shù)據(jù)，創(chuàng)造全新的、可銷(xiāo)售的數(shù)字資產(chǎn)。

? 智能數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用會(huì)越來(lái)越多。它們可以幫助企業(yè)以實(shí)用、可用的方式，最大化發(fā)揮技術(shù)堆棧和層次結(jié)構(gòu)的價(jià)值，幫助企業(yè)獲得所需的信息和洞察力的同時(shí)，避免從根本上改變或大規(guī)模地破壞原有的數(shù)據(jù)，并且借助智能和自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)管道和云環(huán)境端到端的整合。

? 數(shù)據(jù)可觀(guān)察性將成為業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)質(zhì)量決定了數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力，也決定著整個(gè)數(shù)據(jù)鏈的可信度。通過(guò)密切監(jiān)測(cè)流入、流出應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可觀(guān)察性（data observability）為評(píng)估數(shù)據(jù)質(zhì)量提供了新的維度，為企業(yè)提供對(duì)應(yīng)用程序的信息、模式、指標(biāo)及譜系的關(guān)鍵洞察。

? “數(shù)據(jù)即產(chǎn)品”開(kāi)始產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。“數(shù)據(jù)即產(chǎn)品”是一種全新的概念，它的目的在于希望借用多渠道的混合數(shù)據(jù)來(lái)解決現(xiàn)實(shí)世界的業(yè)務(wù)問(wèn)題。這種捕獲和分析數(shù)據(jù)的方法極大提升了公司的智能水平，可以產(chǎn)生真正的、改變企業(yè)盈收水平的影響。

? 跨職能的數(shù)據(jù)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)將應(yīng)運(yùn)而生。隨著企業(yè)開(kāi)始將數(shù)據(jù)作為產(chǎn)品來(lái)對(duì)待，建立跨IT、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)科學(xué)部門(mén)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)變得非常必要。企業(yè)要把數(shù)據(jù)看作是一個(gè)功能齊全的業(yè)務(wù)域，要像對(duì)待實(shí)物一樣對(duì)待數(shù)據(jù)——去開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售，做質(zhì)量控制和改進(jìn)提升，并使其具備明確的跟蹤價(jià)值。