11月20日，郵儲(chǔ)銀行深圳分行財(cái)富管理主題新聞發(fā)布會(huì)在大中華希爾頓酒店舉辦。郵儲(chǔ)銀行深圳分行相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)及客戶代表出席了發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，并邀請(qǐng)了該行保險(xiǎn)貴金屬合作單位以及南方日?qǐng)?bào)、深圳晚報(bào)、深圳財(cái)經(jīng)頻道等多家媒體參加。

作為國有大型商業(yè)銀行，郵儲(chǔ)銀行深圳分行堅(jiān)持不懈推進(jìn)財(cái)富管理戰(zhàn)略，將網(wǎng)點(diǎn)、客群、儲(chǔ)蓄存款等資源稟賦優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為財(cái)富管理發(fā)展優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“儲(chǔ)蓄銀行”向“財(cái)富管理銀行”的快速蝶變。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，郵儲(chǔ)銀行深圳分行詳細(xì)介紹了該行全方位財(cái)富管理服務(wù)舉措，重點(diǎn)講解了瑞兔迎春投資策略，助力客戶實(shí)現(xiàn)美好生活。

專業(yè)為本以客戶為核心搭建財(cái)富管理體系。依托龐大的零售客群與廣泛的渠道布局，郵儲(chǔ)銀行深圳分行正著力搭建以客戶經(jīng)營為核心，隊(duì)伍、產(chǎn)品、服務(wù)以及科技為支撐的財(cái)富管理體系，并通過組織專題培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)演練等提升一線理財(cái)人員產(chǎn)品銷售、客戶維護(hù)等綜合能力，逐步建立形成理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富顧問、投資顧問專業(yè)梯隊(duì)，不斷提升中高端客戶服務(wù)水平。目前，該行建設(shè)了“六區(qū)兩中心”分層分類差異化服務(wù)模式，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均配備了專業(yè)理財(cái)經(jīng)理2人。

需求為先發(fā)揮全牌照優(yōu)勢(shì)打造多元化配置。依托全牌照優(yōu)勢(shì)，除儲(chǔ)蓄存款外，郵儲(chǔ)銀行深圳分行通過理財(cái)、債券、保險(xiǎn)、公募基金、資管計(jì)劃、信托、外匯、貴金屬等產(chǎn)品，為各層級(jí)客戶提供全面的綜合財(cái)富管理服務(wù)。該行積極轉(zhuǎn)變客戶服務(wù)思路，從單一產(chǎn)品向產(chǎn)品組合轉(zhuǎn)化，為客戶打造“私人訂制”優(yōu)質(zhì)理財(cái)方案，并啟動(dòng)“財(cái)富周周講”投資者教育活動(dòng)，引導(dǎo)客戶樹立正確的長期投資理念，科學(xué)合理配置涵蓋現(xiàn)金管理類、權(quán)益類、固定收益類、保障類、另類及其他五大類別資產(chǎn)產(chǎn)品，構(gòu)建產(chǎn)品組合，分散投資風(fēng)險(xiǎn)，努力實(shí)現(xiàn)客戶在銀行資金收益最大化。

渠道為要專業(yè)財(cái)富管理“飛入尋常百姓家”。郵儲(chǔ)銀行深圳分行抓住財(cái)富管理市場(chǎng)普惠化這一發(fā)展契機(jī)，以深耕粵港澳大灣區(qū)市民為基礎(chǔ)，加強(qiáng)客群精細(xì)化管理，結(jié)合“春節(jié)、端午、中秋、生日”等重要傳統(tǒng)節(jié)日建設(shè)“三節(jié)一生”非金融增值服務(wù)權(quán)益回饋體系，并增加高頻次生活場(chǎng)景權(quán)益，增強(qiáng)客戶粘性。并根據(jù)旺季業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，制定務(wù)工人群、小企業(yè)主、專業(yè)大戶及項(xiàng)目合作等重點(diǎn)客群開發(fā)指引，對(duì)財(cái)富級(jí)、鉆石級(jí)、私行級(jí)客戶分層服務(wù)，以客戶面訪拜訪、資產(chǎn)配置、沙龍組織等形式專業(yè)助力客戶財(cái)富增值。

面對(duì)財(cái)速增長的新機(jī)遇，郵儲(chǔ)銀行深圳分行將堅(jiān)持以客戶為中心，以更加精細(xì)的客群經(jīng)營能力、更加多元的服務(wù)體系、更加完備的隊(duì)伍建設(shè)及更加全面的風(fēng)控能力，塑富管理市場(chǎng)快造長期發(fā)展的財(cái)富管理能力，為客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值。

【撰文】戴曉曉

【作者】 戴曉曉

【來源】 南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)南方+客戶端